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AGENT DE MEDIATION SERVICES PIMMS 

Référence de l'offre
Référence annonce : 10256 
Date : 08/08/2006 
A contacter par :  
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Lieu de l'offre
Ville : PARIS 
Code postal : 75020 
Pays : France 


Nature de l'offre :
Poste : AGENT DE MEDIATION SERVICES PIMMS 
Nombre :
Secteur d'emploi : MEDIATION SERVICES 
Description du poste : L’association PIMMS de PARIS, récemment créée en 2004, recrute aujourd’hui son équipe d'AGENTS DE MEDIATION.

Sous la responsabilité de la RESPONSABLE DE MEDIATION vous aurez pour missions
- Accueillir un public et faire vivre un point d'accueil :
Rendre convivial l'espace d'accueil, accueillir les personnes, leur présenter les services de la structure et les aider dans l'utilisation d'outils courants (minitel, fax, borne CAF, ordinateur…).
- Offrir un service personnalisé :
Informer, prévenir, sensibiliser, accompagner, orienter les clients dans leurs relations avec les entreprises partenaires en leur offrant un service personnalisé allant du simple renseignement à la rédaction de divers courriers, en passant par le remplissage de dossiers administratifs.
- Mener des actions de médiation postées et sortantes :
Apporter assistance et accompagnement dans des situations de conflit ou de difficulté susceptibles de survenir entre les entreprises et les clients. Construire avec l'intéressé une proposition alternative pouvant être soumise à l'entreprise, négocier avec celle-ci et accompagner la personne dans la gestion et le suivi de la difficulté.
- Assurer la gestion administrative de l'activité :
Appliquer les procédures prévues pour le suivi des dossiers et de l'activité ainsi que pour le bon fonctionnement du PIMMS. Tenir à jour les tableaux de bord, réaliser les statistiques, rédiger les comptes-rendus de réunions, suivre les stocks…
- Faire vivre et développer un réseau :
Identifier, créer et maintenir les liens avec l'ensemble des partenaires du PIMMS. Participer à la valorisation du PIMMS en créant des supports de communication ou en prenant part à diverses rencontres et manifestations.
- Initier à la bureautique et à Internet :
Assister, initier, accompagner les clients dans l'utilisation des outils bureautiques et dans l'usage d'Internet.

35h hebdomadaire



ENVOYEZ VOS CV ET LM par courrier ou email à :

NATHALIE BESOMBES
RESPONSABLE DE MEDIATION
ASSOCIATION PIMMS DE PARIS
15 CITE CHAMPAGNE 75020 PARIS
pimms20@voila.fr  
Présentation de l'entreprise : PIMMS DE PARIS

Créés en 1995, les PIMMS (Point Information Médiation Multi Services), associations qui facilitent l’accès aux services publics, comptent près de 20 points d’accueil physique répartis sur le territoire national.
- Améliorer les relations entre les populations de quartiers sensibles et les services d'entreprises chargées de missions de services publics.
- Proposer des services de proximité non satisfaits localement.
Etre un lieu d'accueil, de médiation et d'information au cœur des quartiers, ouvert à tous.
 
Formation(s) : Vous avez le profil suivant
formation AFPA-TMS, médiation sociale, baccalauréat services etc.



- Goût du contact et sens du relationnel
- Adaptabilité et polyvalence
- Autonomie, initiative
- Esprit d'équipe
- Rigueur, organisation
- Connaissances et sensibilisation politique de la ville et service public
- Maîtrise de l'outil informatique (Windows) et d'Internet
- Maniement des chiffres (encaissement, médiations économiques, statistiques)
- Orthographe et expression écrite. 
Expérience(s) : Vous avez acquis une certaine maturité professionnelle et connaissez les modalité du monde du travail. 
Contrat : Indifférent 
Salaire : 1539 Euro
Durée du contrat :  
Discipline(s) sportive(s) :



Coordonnées (Indiquer la référence "SA10256" lors de votre candidature.)
Nom de l'entreprise : Association PIMMS de PARIS 
Nom du contact : Nathalie BESOMBES, responsable de médiation 
Adresse : 15, cité Champagne 
Ville : PARIS 
Code postal : 75020 
Pays : France 
E-mail : Cliquez ici 
Téléphone : 0144640062 (Rappelez la ref : SA10256) 
Fax : 0144640069 (Rappelez la ref : SA10256) 
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